Términos y Condiciones

 

MONSTERTICKET es una plataforma de servicios que permite a los usuarios/clientes poder adquirir sus tickets para diferentes eventos, festivales y conciertos repartidos por todo el territorio nacional. Para poder prestar los servicios anteriores, existen una serie de herramientas y aplicaciones en la web que permiten al usuario poder elegir entre las diferentes ofertas que se publican, revisar todos los datos del evento que más le interese y poder comprar su ticket de acceso a precios especiales como precio anticipada, una vez realizado el pago a través de la plataforma “PAGO SEGURO DE REDSYS” recibirá sus entradas por email en PDF, deberá imprimirlas o llevarlas en un dispositivo móvil para poder acceder al evento solicitado.


USO DE MONSTERTICKET

 

El cliente/usuario se compromete, en el uso de nuestra plataforma web, a:

 

  • No infringir o eludir ninguna normativa, derechos de terceros o nuestras políticas.
  • No usar nuestros servicios si no tiene capacidad legal para ello (menores de edad, no se tiene capacidad suficiente para representar a una persona jurídica, etc).
  • Si se ha registrado en MONSTERTICKET como empresa, además de aportar la documentación necesaria y correspondiente, declara expresamente que el momento de contratar nuestros servicios, ostenta la capacidad legal para obligar a dicha entidad, cualquiera que sea su forma jurídica.
  • No facilitar documentos o información falsa, incorrecta, engañosa, difamatoria o calumniosa.
  • No eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestras infraestructuras.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

 

  • Compra online: A través de nuestro tpv con pago con tarjeta seguro de “REDSYS”. Tan solo debe de escoger el evento, festival, o servicio que más le interese, escoger el precio de compra y proceder al pago. Aceptar condiciones y terminar el pago con su tarjeta. Las entradas adquiridas seran enviadas al email que se le solicitó en el momento de la compra.

TARIFAS, COMISIONES Y DEVOLUCIÓN

 

Las tarifas vienen marcadas dependiendo del evento. Según marque el organizador del evento, puede variar dependiendo de la fecha de anuncio o por fin de existencias del producto.

 

  • Las comisiones se indican en las condiciones como gastos de gestión de la entrada. Los gastos de gestión son un porcentaje del valor de la entrada.
  • Una vez adquirida la entrada, ésta no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en casos de cancelación del evento.
  • La devolución (sin los gastos de gestión), en caso de cancelación o aplazamiento, es obligación del Organizador del evento realizarla dentro del plazo de quince días (15) desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación y por el procedimiento que el organizador del evento estime oportuno.
  • Si la suspensión se produce una vez iniciado el espectáculo por cualquier causa, el organizador no tendrá obligación alguna de establecer una nueva fecha ni de reintegrar el importe de la entrada.
  • MONSTERTICKET no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta, los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al organizador del evento.
  • Ante cualquier cambio que se produzcan en los eventos, MONSTERTICKET lo notificará por los medios disponibles y en la medida de lo posible, para mantener informado a nuestros usuarios.

GASTOS DE GESTIÓN

 

Los gastos de gestión no forman parte del importe de las entradas y se cobran junto a éstas en el momento de realizar la compra a través del portal.

Estos gastos retribuyen un servicio que se presta a los compradores, desde la compra de las entradas hasta la finalización del evento para que la compra esté respaldada y garantizada. Dentro de este servicio se incluye:

 

  • Mantenimiento de la plataforma y su correcto funcionamiento.
  • Gastos de transacción bancaria de las compras / devoluciones / cambios.
  • Gestión, autentificación y validación de entradas.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias.
  • Recuperación de la entrada en caso de extravío, pérdida, etc.

CONDICIONES GENERALES

 

  • La organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales. Toda entrada enmendada, rota o con indicios de falsificación autorizará al organizador a privar a su portador del acceso al recinto.
  • Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro según ley. No se permite la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización o prohibidos por la normativa vigente.
  • Prohibida la entrada a menores de 18 años, salvo que se indique lo contrario en la informacion del evento.
  • En caso de falsificación, solo se considerará válida la primera entrada presentada y validada con nuestro sistema.
  • No se permitirá el acceso a cualquier persona que pueda perturbar el correcto desarrollo del espectáculo.
  • MonsterTicket distribuye entradas por cuenta del Organizador, quedando eximidos de toda responsabilidad en relación al evento.
  • En caso de cancelación del evento, el Promotor será el responsable de realizar las devoluciones en el plazo indicado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Mediante la presente, Monsterticket SL, informa a los usuarios del sitio web monsterticket (en adelante “el sitio web”) de su política de Privacidad y describe qué datos recoge, cómo los utiliza, las opciones de los usuarios en relación a estos datos, sus derechos, la seguridad de sus datos, las comunicaciones comerciales y la modificación de la política de confidencialidad.

En el tratamiento de datos de carácter personal, la plataforma garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas. Dicha norma tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y, en especial, su honor e intimidad personal y familiar.

La utilización del sitio web y de cualquiera de los servicios que se incorporan en la web, supone la aceptación de las condiciones que se presentan a continuación.

No obstante,  la plataforma se reserva el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus actividades, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo protege su información.

La Plataforma garantiza en todo momento el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la normativa de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información, así como por cualquier otra Ley o norma que complemente o sustituya a las anteriores.

Responsable del Tratamiento

Los datos personales recabados a través del Sitio web de la plataforma, serán incorporados a un fichero responsabilidad de La plataforma.

Finalidad del tratamiento y calidad de los datos

Se informa de que los datos de carácter personal que se solicitan en nuestros formularios o que son suministrados por los usuarios en el proceso de compra de productos a través de nuestra página web, se incluirán en nuestros ficheros de datos personales, cuya responsable y titular es la plataforma.

Todos los datos recogidos serán tratados con la confidencialidad debida siguiendo la normativa vigente en materia de protección de datos personales, al amparo del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. La plataforma mantendrá el correspondiente registro de actividades de tratamiento de datos personales.

Los datos que solicitamos son los adecuados, concretos y necesarios para la finalidad con la que se recogen, y no serán utilizados con otra distinta de aquella la que han sido cedidos.

Igualmente, para la necesaria prestación del servicio contratado, el usuario acepta que La plataforma comunique sus datos de carácter personal al proveedor de los servicios que el usuario reserva. El usuario tendrá acceso a dichas condiciones durante el proceso de compra. Asimismo, en los casos en que no seas tú quien se deba beneficiar de la reserva efectuada, te comprometes de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a la plataforma.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a la plataforma cualquier modificación en los mismos, reservándose la plataforma el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

La plataforma podrá tratar los datos de carácter personal de los Usuarios con las siguientes finalidades:

Gestionar la contratación de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web o por vía telefónica, así como para la gestión de la relación contractual entre la plataforma y los Usuarios. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (tarjetas bancarias) con la finalidad de comunicarlos a las entidades que gestionan el cobro. Dicha finalidad responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el Usuario y la plataforma que implica la conexión de ese tratamiento con ficheros de terceros para el cumplimiento de las finalidades especificadas.

Los datos proporcionados por los usuarios en el momento de realizar la compra se pondrán a disposición de los promotores para futuras comunicaciones. Siempre que se haya aceptado de manera expresa, dichos datos podrán ser utilizados a efectos de comunicaciones comerciales por parte del organizador del evento, y los dueños de la plataforma y de su tecnología.

Recopilación de información

Recopilamos información que pertenece a dos categorías generales:

1.Información que nos suministras.

La plataforma recopila y solicita determinados datos de carácter personal para la utilización y correcto funcionamiento del sitio web. Sin estos datos, es posible que no se pueda prestar todos los servicios solicitados.

Mediante la cumplimentación del Formulario de Registro, los Usuarios deberán proporcionar los siguientes datos, los cuales deberán ser exactos y veraces: nombre, apellidos, correo electrónico  y/o teléfono.

Podrás optar por proporcionarnos más información al cumplimentar algún formulario de contacto, o al ponerse en contacto directamente con nosotros a través de la dirección de correo electrónico.

2. Información que nosotros recopilamos de terceros.

Cuando accedes a nuestro sitio web, recopilamos información sobre el uso por parte del Usuario del Sitio Web ya que al navegar se podrán obtener datos sobre su dirección IP, el tipo de navegador, hora de acceso y las direcciones de los sitios web desde los que el Usuario ha accedido, así como los datos de navegación. Recopilar dicha información permite a la plataforma adaptar el contenido, la oferta y la navegación de cada Usuario para mejorar nuestros servicios y su experiencia en el Sitio Web.

Derechos de los usuarios

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, dirigiéndose a la plataformas, al correo electrónico info@monsterticket.es, acreditando su identidad con una copia escaneada de su DNI o documento equivalente, y especificando el derecho que desea ejercer.

Cesión de Datos con terceras partes

Podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios, los organizadores de los eventos a los que éste asista con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, para ponerse en contacto con el Usuario en caso de que el evento sufra algún tipo de modificación, así como para cumplir con cualesquiera requerimientos legales.

¿Cómo protegemos tu información personal?
Nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas con la finalidad de proteger tu información personal y tu privacidad, y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos tu información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son procesados, administrados y gestionados.

Plazo de conservación

La plataforma informa a sus Usuarios de que sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento y, en todo caso, siguiendo como criterio el principio de minimización de datos contemplado en la normativa aplicable.

En caso de ejercer su derecho de supresión, sus datos serán bloqueados y conservados de forma restringida a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo y a los efectos legales establecidos en la normativa aplicable para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Transcurrido este plazo se procederá a la eliminación de los mismos.

Menores de edad

Con carácter general, para hacer uso del Sitio Web los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo. En aquellos Servicios en los que expresamente se señale, el acceso quedará restringido única y exclusivamente a mayores de 14 años.

Legislación aplicable y Fuero

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del Portal, será la ley española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso del Portal y sus servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Marbella, y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.